1、做好会员章程，对于会员的储值、积分、折扣优惠都需要有一个明确的定位，比如多少消费等于一积分？多少积分可以换什么礼品？会员等级分几个？不同的会员等级可享受什么样的折扣？这些事项都需要先确定下来。

2、重视会员开发，一般情况下，开发一个新会员的成本是老会员的3--5倍，所以在开发新会员的同时老会员的维护也是必须的。新会员开发可以通过各种活动，如一次性消费达到多少的顾客，或者在某些时间段内消费多少额度等，根据不同区域开发不同的目标消费群体，也可以根据不同的需求进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多。

3、建立会员档案，建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，做好客情维护。在建立会员档案时，要根据顾客年龄、性别、收入等信息进行有效分类，新老顾客要进行区分，根据相关信息进行互动交流，拉近美容院与会员之间的距离。建立好周、月、季、年的服务标准，通过会员尊享礼品或会员联谊活动等，增加会员对美容院的认同感，定期沟通，调整营销活动方案，提高会员返店率。

4、开展跟踪服务，做服务最怕不能及时了解客户感受，进行会员制管理一段时间后，需要对会员进行跟踪回访。询问顾客对产品和服务的意见，对产品是否有疑问等，一方面能够掌控客户真实服务体验，另一方面也让客户对美容院产生好感，提升店铺服务质量。

5、会员管理软件的选取，选择一款优秀的美容院会员管理软件，结合合理的会员营销制度，必定起到事半功倍的效果。美克拉美容院会员管理软件包含：员工管理、产品管理、客户管理、订单管理、进销存管理、营销管理、报表管理等多个板块，通过互联网大数据功能，实现美容院营销管理互联网化，构建线上营销、线下消费的全新商务模式，提升营销绩效和管理效率。

6、会员制度和会员权益，每一家美业门店都应该有一套会籍制度及会员权益，这就是会员体系的基本法，规定进入升级退出机制、付出及回报。

7、会员等成长体系，很显然会员美容院门店承上启下的经营核心重点，所以需要有一套完善的会员级别对照相应权益，让会员成长升单拔单。

8、会员日，通过会员日进行会员教育、会员安抚、会员促销、会员福利等，更是实现大业绩的利器。

9、会员全生命周期管理，会员不是自由生长的野草，而是需要呵护灌溉的小花，任何一位会员都有自己的生命周期，我们需要尽可能的杜绝会员流失，要做好会员管理，而这种管理的核心就是生命周期管理。

10、文档整理：用于会员登记、会员变更记录的文档，用于记录会员详尽数据的文档；用于分析会员数据、制定对应策略的文档；用于规定及约束会员权益；用于会员的激励成长的文档

12、会员方案：用于会员拉新、推广等，这是动态的方案；用于指导会员日活动、会员追销复购等等，也是动态的方案；用于会员转介绍及升级等，这还是动态的方案

13、一位负责人，店长或顾问负责会员体系的运营。