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顾客预约相关操作的注意要点

预约页面

一、员工有哪些登录方式?
1通过电脑、或平板的谷歌浏览器登录企雀系统后台-今日流水牌-“预约未到/预约已到”;

2通过手机下载“企雀助手”APP-上面今天操作里有“预约”菜单;

二、顾客的预约有哪些方式?
1、员工在系统后台手工预约;

2、顾客访问小程序预约中心进行自助预约;


三、预约标记顾客到店有哪些方式?
1、有开通店务系统的门店:今日预约的顾客,到门店前台登记到店后会自动标记顾客已到店;

2、没开通店务系统的商家:今日预约的顾客,可在顾客的预约这个信息手动标记顾客已到店;

四、预约信息有哪些相关操作?
1、顾客预约时间有变动:
是员工后台预约,可以让给顾客创建预约的员工进行修改预约时间;

是顾客自助预约,可以让顾客在小程序的会员中心的预约订单进行修改预约时间;


2、顾客预约信息要取消:
是员工后台预约,可以让给顾客创建预约的员工进行取消预约信息;

是顾客自助预约,可以让顾客在小程序的会员中心的预约订单进行取消预约订单;

3、预约的顾客回访跟进:
如果顾客出现改预约时间或取消预约的情况,员工要做好顾客再次邀约跟进,可以在预约信息订单上面直接创建回访跟进时间跟回访目的;

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