医疗机构的服务产品化要根据医美行业特色决定

将部分服务包装为小型产品，投放在各互联网平台上，并通过良好的到院体验吸引医美用户留存；或者，将特色服务打包成为套餐，并通过折扣、会员制方式，进一步为医美用户做减法，让医美用户省心地享受多项价值服务，这些都是经得起实践检验的有效方法。

就算对于高端的、优质的医美行业，医美用户对医美行业的信任也并非从一开始就固若磐石。打造医美行业品牌、让医美用户卸下心防往往是一个长期的过程，在此过程中，服务产品化不能被称为一条捷径，因为把医美行业做好做大，不可能一蹴而就，但服务产品化确实能起到较好的效用，因为它涉及对医美用户心理的充分考量。

随着从以医美行业为中心到以医美用户为中心的时代到来，由医美用户角度出发来审视医美行业变得尤为重要。站在医美用户的角度试想，如果医美用户本来就对医美行业持有怀疑态度，进了医美行业不清楚医美行业收费标准，或是医美行业提供何种医疗服务，心里没底，该怎么建立对医美行业的信任？对医美行业的不了解会加深对它的恐惧，这就是壁垒。

随着从以医美行业为中心到以医美用户为中心的时代到来，由医美用户角度出发来审视医美行业变得尤为重要。站在医美用户的角度试想，如果医美用户本来就对医美行业持有怀疑态度，进了医美行业不清楚医美行业收费标准，或是医美行业提供何种医疗服务，心里没底，该怎么建立对医美行业的信任？对医美行业的不了解会加深对它的恐惧，这就是壁垒。

但是，如果医美用户在院前或院中阶段，已经了解到医美行业的服务分为A、B、C三种，明晰地知道各三类服务的收费及内含项目，那么医美用户便能相应地建立起他们的心理预期，

根据项目进行选择。 这样做有几点好处：

1. 明码标价，信息透明公开

实现信息的对等，是医美行业尊重医美用户的体现。为什么这篇文章只针对优质医疗机构？因为好医美行业有这样的底气：不赚不该赚的钱，不把医美用户当傻子。产品化，也就是将较难衡量的服务，变成标准化、流程化的产品，不仅需要医美行业在硬实力上做到诊疗的规范与流程的完善，更需要服务态度上的开诚布公。

当服务产品化时，项目有据可循，医美用户就有了衡量服务水平的标尺；当医美用户不被蒙在鼓里，对医疗机构便有了基于了解而生的信任。同时，服务价格的明确也能筛选掉没有相应支付能力的医美用户，有效避免了抱怨收费高的差评。

2. 做减法，帮医美用户解决问题

同样地，从医美用户角度出发，不论因为生病或基于其他需求，医美用户寻求医美行业时，正当头大、脆弱、亟需帮助的档口，难道此时还得劳烦他们一步步思考接下来怎么办？

因此，服务产品化是医美行业通过自身的权威，帮医美用户分担对病情的思虑，为医美用户做减法。医疗服务不再是一个项目加另一个的“滚雪球”，而是付一次钱，享受一步到位的闭环服务。这不仅是医疗上的定心丸，更是消费上的定心丸，为医美用户一石二鸟地击破对“乱收费、过度医疗”的担忧。

同时，我们也知道，只有几个选择的时候，客户更容易进行消费。面对海量可能，医美用户反而可能不知道如何选了，更有可能回到熟悉的老路——公立医美行业。好产品的价值永远在于让用户的生活变得更加方便，因此，医美行业如果站在医美用户角度思考，就能很容易地看出服务产品化的价值所在。

3. 平等推进差异化服务

跨越了信任的沟壑后，医美行业能够通过服务产品化，在较初的购买阶段了解医美用户的支付水平，知心地为医美用户提供较适合他们的服务及后续跟进，为未来的留存客户铺平道路。

如果服务不产品化，医美用户仍处于被动消费的状态，而没有转换为主动选择消费的客户，这对于医美行业实施全生命周期的医美用户服务是较为不利的。

在医美用户知情的情况下，有针对性地差异化服务医美用户，这是很多优质医美行业的成功实践。像广州医美系统，广东医美系统，北京医美系统等 还有连续三年民营医疗机构竞争力排名第 1的佛山市禅城中心医美行业，在多年优质服务的打造中提出“机舱理论”，在保障医疗质量安全、医美用户知情同意的同时，将就医环境与医疗服务像飞机上的头等、商务、经济舱一般分为三类，让医美用户进行自主选择。既能尊重医美用户就医体验，也能在确定项目的情况下盈利。服务产品化能让优质医美行业在提升医美用户信任度时如虎添翼，也将是未来医美医疗机构在激烈竞争中借以胜出的一个优势。医美软件系统有像广州医美系统，广东医美系统，北京医美系统等

但是想做好医美系统就选企雀，医美crm系统完善，且会员制度活动裂变多样化。医美管理软件排行优质者，针对医美行业研发了7，8年，目前在国内已经拥有头部品牌客户，客户反馈一直很好，性价比在主流厂商里面是较好的。

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