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到店登记相关操作的注意要点

到店登记页面

一、员工有哪些登录方式?
1通过电脑、或平板的谷歌浏览器登录企雀系统后台-今日流水牌-“到店登记”;

2通过手机下载“企雀助手”APP-上面今天操作里有“到店”菜单;

 

 

二、到店类型的选择

1.初诊(系统第一次操作到访)                                 

2.复诊(初诊到院后未成交第二次到访)                         

3.疗程中(有消费的顾客还有未消耗项目)                           
4.复查(之前做过项目,当天过店复查)                          

5.再消费(之前消费过,当天有再消费的意向)                 

6.其它:当顾客为本店员工时,到店消费选择的接诊状态为其它。

注解:前台在顾客到店分诊时选择的是“复查”或“疗程中”,在这期间有产生新订单则自动变更为“再消费”)。

后台可设置是否自动变更“再消费”;
设置为“是”自动变更的话变更条件:有订单(包含0元订单)或有订单(非0元订单).

后台操作路径:管理-系统配置-系统管理-基本配置-前厅配置:

三、到店登记的两种方式

1、登记到店

顾客到店后,由前台导医接待并进行登记。在登记过程中,可以记录顾客的意向项目,并将这些意向信息导入系统。后续,可以通过会员管理系统筛选意向标签,实现对顾客的精细化管理。这种方法有助于根据顾客的需求进行精准跟进,提升服务质量和客户满意度。

 

2、划扣到店

当顾客未经过前台分诊,直接到科室做项目时,划扣项目时会生成一条今日到店类型为“划扣到店”的记录,并同时生成一条“待开单”记录。如果顾客在服务过程中需要二次开单,可直接在“待开单”中处理;如果不需要二次开单,点击“离店”后,该记录将从“待开单”任务列表中消失。


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