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到店分诊相关操作的注意要点

分诊页面

一、员工有哪些登录方式?
1通过电脑、或平板的谷歌浏览器登录企雀系统后台-今日流水牌-“待分诊/已分诊”;

2通过手机下载“企雀助手”APP-上面今天操作里有“分诊”菜单;

 

二、导医分诊相关操作

1、分诊给咨询时咨询助理是否需要默认选中

一些门店设有专门的咨询助理岗位,负责客户的接待和引导工作。每位客户都有专属的咨询助理,他们在前台分诊后,将客户引领至咨询室与现场咨询师进行面诊。期间,咨询助理会向客户介绍门店的企业文化和创始人信息,以增强客户对门店的信任感。由于咨询助理的接待客户数量与其业绩挂钩,因此在分诊时默认选择此岗位。

 

 

2、分诊错误后或者分诊后现场咨询师在忙,可以重新修改给其他的现场咨询师来接待。可以从流水牌“已分诊”页面点击编辑或者删除分诊操作

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