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顾客咨询记录相关操作的注意要点

咨询页面


一、咨询有哪些登录方式?

1通过电脑、或平板的谷歌浏览器登录企雀系统后台-左侧“待咨询/已咨询”菜单

 

2通过手机下载“企雀助手”APP-首页导航“咨询”菜单。

 

一、咨询页面

1、填写咨询记录默认打标签的功能

当咨询师填写顾客的咨询记录时,如果记录内容与系统标签体系中的标签匹配,系统会在提交时提醒咨询师是否要为顾客添加这些标签。这样,后续可以通过这些标签精准筛选到有意向的目标人员,提高管理效率和精准度。

 

2、离店的操作(离店后待..会消失)

当现场咨询师完成顾客的咨询,且顾客当天没有待做项目或无需开单时,员工可以在咨询记录中点击“离店”按钮。这将自动把顾客从今日流水牌中的待开单、待上传、待写病历等任务列表中移除,让员工能够更清楚地看到当天剩余的待处理任务。

 

 

3、咨询后是否同步待“划扣“的设置

1咨询填写完记录 顾客如果是当天要做项目就可以勾选,会同步到后续的工作流水牌“待划扣”中

2如果顾客当天不做项目就可以取消勾选,后续的流水牌“待划扣” 不会显示该顾客

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