一、搭建积分体系的重要性

是一个旨在提升顾客忠诚度、促进消费活跃度和留存率的重要策略。以下是从不同方面详细阐述如何搭建这一体系：

明确积分体系的目标

1、提升顾客忠诚度：通过积分奖励，增强顾客对机构的依赖性和信任感。
2、促进消费活跃度：鼓励顾客增加消费频次，提升机构的整体业绩。
3、提高留存率：利用积分体系减少顾客流失，增加复购率。

设计积分获取方式

1、消费积分：顾客在机构进行消费时，根据消费金额获得相应比例的积分。例如，每消费100元获得10积分。

2、任务积分：设置特定任务，如邀请新顾客、参与线上互动、完成满意度调查等，完成后可获得一定数量的积分。

3、会员等级积分：根据会员等级的不同，设置不同的积分获取比例。等级越高，积分获取速度越快。

制定积分兑换规则

1、积分兑换比例：明确积分与现金或其他服务的兑换比例，如100积分可兑换10元现金券或一次基础皮肤护理。

2、兑换项目：提供多样化的兑换项目，包括现金券、服务项目、实物礼品等，以满足不同顾客的需求。

3、兑换限制：设置兑换门槛和上限，确保积分体系的公平性和可持续性。

建立积分管理体系

1、积分记录：建立完善的积分记录系统，确保顾客积分的准确性和可追溯性。

2、积分查询：提供便捷的积分查询方式，如通过微信公众号、小程序或官网等渠道查询积分余额和兑换记录。

3、积分通知：及时向顾客发送积分变动通知，如积分获取、消耗和即将过期等提醒。

优化积分体系运营

1、定期评估：定期对积分体系的运营效果进行评估，包括顾客参与度、积分消耗速度、顾客满意度等指标。

2、调整策略：根据评估结果及时调整积分获取和兑换规则，优化积分体系的运营策略。

3、营销推广：通过线上线下渠道宣传积分体系的优势和特色，吸引更多顾客参与

二、如何通过系统玩转积分

线上小程序积分

操作路径：应用--会员卡--会员卡权益

线上商品购买使用积分的设置，应用商城--支付配置页面，可以设置商城是否支持使用积分购买的行为，并设置积分抵扣的比列及上限。

每个商品的高级配置页面也能独立控制是否允许使用积分购买的行为

店内积分兑换

操作路径：管理--系统配置--基础元素--支付方式

在基础元素页面启用积分并配置积分应用的规则，可以设置店内消费xx元抵扣多少积分，及积分抵扣的上限。

店内开单后，收银页面，可以选择支付方式“积分兑换”，同时在收银页面有提示顾客当前剩余积分，及通过积分最多可抵扣的金额是多少，积分不足的情况就需要选择其他方式组合收银来补足余额。

三、小程序积分商城（变动记录，签到，兑换）